双星集团售后服务品牌获殊荣
发布时间：2017-09-29 09:33:57 人浏览
来源： 橡胶技术网
9月17日，第八届全国售后服务评价活动在北京召开，双星集团与海尔集团、中国重汽集团等8家企业，同时荣获“全国售后服务功勋企业”称号，成为轮胎行业唯一获此殊荣的企业，彰显了双星在服务领域的领跑者地位，为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范。
双星集团秉承“服务引领、速变制胜”的企业定位，创造服务新常态。双星在全球建立首个汽车后市场“服务4.0生态圈”，以“星猴战略”为支撑，2015年创建了“星猴网”，行业首推24小时服务热线、“0延误救援”服务、“三免一诺”服务、“移动星猴”服务车上门服务，线上线下无缝对接，路上路下无处不在。整个系统从用户交互到体验、交易、选择服务方式、实际上门服务、服务评测，实现全流程闭环，并实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型。通过与用户的“零距离”，做到“用户只要一个信息，其余由星猴来做”的服务承诺，极大满足了用户的个性化需求，提升了双星品牌美誉度。
活动期间，双星集团作为“全国售后服务功勋企业”代表参加了“2018品牌日”系列宣传活动的启动仪式。
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