传统企业O2O要补课信息化和数据化

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 最近除了给大型企业做O2O转型咨询项目和落地解决方案之外，还在比如北大、浙大、南大、华科（原华工）、华南理工（也叫华工）等商学院讲SCRM&O2O的课程，这些学员大部分是大中型企业或者中型企业的老板或者管理层，也在不断交流当前企业的现状。

总的感受是：传统企业要进行O2O转型，首先要在信息化和数据化上进行补课。没有补好这一课，那么O2O转型的基础就不存在。为什么这么说呢？比如做O2O，要上微信电商，企业发现连产品品类和价格、库存等信息都没有地儿管理；要做产品扫码，一扫码显示的页面上的图片、规格、价格、库存等信息不知道从哪里获取来展示？要用二维码实现电子会员，可是发现自己的会员档案没有、会员编码都没有怎么编码？要在现场做微信抽奖，可是连个客户档案系统都没有，抽奖获得的微信粉丝数据不知道保存到哪里？等等

是不是一把鼻涕一把泪呢？好了，因为微信电商、因为O2O，很多传统企业开始主动要建设ERP、CRM或者进销存等等。所以，我们又有另外一个说法：中国的信息化，前面十多年是被动式的，也就是信息化厂商推着企业来的，而从今年开始，移动互联时代讲师传统企业信息化的元年！

信息化元年的意思是，从移动互联时代，企业才是真正自己主动的想信息化，寻求信息化，想数据化，寻求数据化。虽然不再是被信息化厂商追着推着，但你可以理解为被消费者倒逼着一定要移动互联一定要O2O，这才必须要信息化的。

信息化是传统企业进行O2O转型的基础，就如同我们说过的客户、产品、库存、会员等等，这需要有相对应的ERP、CRM、OMS（订单管理系统）、SCM（供应链管理系统）等系统，当然，再不济你也要整一个简单点儿的进销存系统吧，这样产品库存可以简单管理起来，而这些都是O2O所必须的功课。如果你现在还没有，拜托你早点想想办法补课哦~

当然了，信息化只是第一步，在信息化基础上，还要继续进行数据化，二者的区别是信息化先用IT系统将手工业务转化为信息，而数据化是将信息再基于不同规则和规格等进行结构化数据处理。从这个角度来说，数据化是传统企业的方向，不仅仅要能够信息化管理，还要将产品、客户进行数据化，有产品编码和客户编码以及相关数据模型；社交、互动要进行结构化数据处理，非结构化的数据进行结构化处理，可管理可分析；门店、导购也要进行数据化，有门店编码、导购编码以及各种分级分类数据等等。而相关的系统包括统一客户数据管理、主数据管理、数据仓库、大数据等等。

当数据可以结构化、规则化后，那么基本上可以实现点对点的O2O场景，首先，你识别了人，不同的客户或者会员；其次，对不同的人呢，你可以差异化不同的产品、渠道、服务等等来进行匹配，这时候，O2O也是“数据”2“数据”了。

怎么样？是不是这个理儿，赶快来看看你的企业需要补什么课呢？

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